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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções Nahly: Leveza do Início ao Fim

Fique tranquila. Estamos aqui por você.

Na Nahly, acreditamos que cada peça que chega até você deve abraçar, confortar e fazer parte da sua rotina com leveza. Mas, se por algum motivo isso não acontecer — seja tamanho, modelagem ou qualquer detalhe que não deixou seu coração em paz — queremos que saiba que você pode respirar fundo: vamos resolver juntas.

A seguir, preparamos instruções simples, claras e cuidadosas para que seu processo seja leve do começo ao fim.

🌙 Quando posso trocar ou devolver meu pedido?

Você pode solicitar troca ou devolução (exercendo o Direito de Arrependimento) em até 7 dias corridos após receber o produto. O importante é que a peça esteja:

  • Sem sinais de uso (prova, mas não use!)

  • Sem odores

  • Com todas as etiquetas fixadas

  • Na embalagem original (ou similar, para garantir o transporte seguro)

Nada de burocracia exagerada ou processos cansativos. Queremos que você se sinta segura.

💌 Como solicitar?

Basta entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou via WhatsApp: (13) 98846-7557.

Nos envie:

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

  • O motivo da troca ou devolução (pode ser curtinho!)

A partir disso, pegamos você pela mão e seguimos juntas no processo.

🔄 Trocas

Se quiser trocar por outro tamanho, modelo ou estampa, verificamos a disponibilidade e já reservamos sua nova peça.

O frete de devolução (do cliente para a Nahly) é por nossa conta na primeira troca. Assim que recebermos o item de volta e confirmarmos o estado, enviamos sua nova escolha sem custo adicional de reenvio.

💳 Devoluções e Reembolsos

Se preferir a devolução, faremos o estorno total do valor pago (incluindo o frete inicial).

O processo de reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada (ex: estorno no cartão, ou transferência para Pix/Boleto). Tudo feito com transparência e acompanhamento para você não se preocupar com nada.

🌿 E se tiver qualquer dúvida?

Fale com a gente. De verdade. A Nahly existe para cuidar — e isso começa na forma como tratamos você.